Säljteknik & Kundkommunikation för hantverkare

Säljteknik & Kundkommunikation för hantverkare

Syfte: Hjälpa hantverkare få in fler affärer – utan att behöva vara “säljare”. Fokus på kommunikation, förtroende och smarta svar.

Kursens moduler:

1. Vad är sälj – och varför är det inte vad du tror?
   → Bort med myten om “krängande”, in med lösningsfokus

2. Hur du pratar med kunden – första kontakt
   → Vad du säger (och inte), formuleringar som skapar förtroende

3. Hantera invändningar som: “Vi ska fundera…” eller “Det är dyrt”
   → Exakt vad du ska svara, utan att ge rabatt

4. Bygg förtroende digitalt – SMS, mejl och video
   → Hur du skriver enkelt och proffsigt i varje kanal

5. Kunden väljer inte alltid den billigaste – så blir du det trygga valet
   → Värdekommunikation, trygghet, tydlighet

6. Uppföljning som ger resultat – utan att verka desperat
   → När du ska höra av dig, vad du ska säga, mall

7. Stäng affären – tryggt och självsäkert

8. Så skapar du återkommande kunder och rekommendationer

📋 Bonusmaterial:

• PDF: “Svar på 10 vanliga invändningar – och hur du vänder dem till affär”

• Mall: E-postmall för uppföljning

• Mini-guide: “3 formuleringar som bygger förtroende direkt”